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Más que una tendencia es una herramienta de grandes oportunidades empresariales
Ante la creciente tendencia en el uso de smartphones, las empresas están desarrollando y utilizando aplicaciones móviles con el objetivo de maximizar la eficiencia de sus recursos.
Desde sus inicios, los teléfonos inteligentes se caracterizaron por tener un sistema mucho más dinámico y amigable. Estos dispositivos permiten a los usuarios descargar aplicaciones de juegos, mapas, libros, clima y demás, sin embargo, en la actualidad y debido a la demanda estas aplicaciones, éstas permiten al usuario realizar operaciones más complejas que van desde hacer un pedido de su comida favorita, realizar gestiones bancarias o reservar una habitación de hotel.
Esto es posible debido a que las empresas están desarrollando aplicaciones móviles para facilitar la vida de sus clientes, mejorar sus procesos de productividad y reducir costos.
“Con el uso de apps móviles, las empresas logran grandes beneficios, como optimizar los procesos de negocios y reducir costos, aumentar las ventas y los ingresos, recolectar datos del mercado y de clientes de manera más sencilla, llevar un control y monitoreo de los recursos importantes de la empresa y tener clientes más satisfechos”, comentó Jaime Matus, gerente regional de Mercadeo Corporativo de Claro Centroamérica.
Las aplicaciones móviles facilitan los procesos de las empresas, por ejemplo cuando un colaborador no necesita estar en la oficina de forma física para poder dar seguimiento a los mensajes recibidos por correo, pues dichos mensajes pueden ser gestionados desde cualquier ubicación a través de una app de mensajería.
“Conforme la nueva generación, o los Milenians –que representan el 67% de la población guatemalteca– acapare el mercado laboral, las apps tomarán más fuerza, pues ellos prácticamente nacieron con un celular en la mano. Estamos en la nueva etapa del M-commerce, todo en la palma de la mano”, expresó Jorge Bosos, web master de Corporación Evolution.
Expertos aseguran que el éxito de una aplicación es la necesidad que resuelva. Tiempo atrás, se desarrollaba la tecnología y luego se comprobaba que esta se adaptara al consumidor, en la actualidad, se identifica la necesidad del consumidor en primera instancia y con base a ello, se diseña una app.
“Mientras que una app aporte valor, haga más fácil un proceso, reduzca el tiempo, facilite el trabajo, sea de interés para el consumidor, el retorno de la inversión será positivo, pues a mejores decisiones estratégicas, mayor retorno a la organización”, explica, José Kont, Managing Parter de iLifebelt.
La inversión para que una empresa haga uso de aplicaciones de manera interna podría ir desde los Q20 a los Q100 mensuales por empleado, esta inversión puede traducirse en ganancias debido a la optimización de recursos en cuanto a tiempo y espacios, incremento en las ventas y mayor captación de clientes.
Las grandes empresas
En el Centro de Soluciones Móviles de Claro, diseñan aplicaciones dirigidas a empresas con el fin de resolver sus necesidades, para ello identifican los procesos de negocios que sean posible automatizar y controlar desde el dispositivo móvil, aprovechando la conexión a internet y los beneficios para los clientes empresariales.
Una de ellas es Pentcloud Core, que permite a las empresas comunicarse con su equipo de trabajo desde cualquier lugar y obtener respuestas en tiempo real con tan solo un clic. Todos los integrantes del grupo pueden compartir fotografías, comentarios o videos, podrán observar noticias de la compañía, crear una fecha de tareas con tiempo límite y realizar video llamadas. Permite crear encuestas y enviarlas a todos los usuarios, aumentando la productividad y comunicación.
Pentcloud Device, facilita crear formularios, recolectar la información y realizar reportes, solo basta con diseñar el formulario con los campos que se desea capturar, asignar a los usuarios encargados de recolectar la información desde la aplicación móvil, con o sin conexión a internet y recibir la información capturada en tiempo real en una sola tabla para luego exportar los resultados a una sola hoja de cálculo. Es posible revisar fotografías, códigos de barra, QR y firmas legales, además permite ver en un mapa qué usuario realizó un reporte específico y desde dónde lo envió, aumentando la productividad, reduciendo tiempo y costos.
